A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
– Instaurer une culture de feedback constructive et régulière.
– Formuler un feedback positif ou correctif, clair et orienté progrès.
– Recevoir un feedback avec ouverture et professionnalisme.
– Développer une communication managériale claire, apaisée et structurée.
– Conduire un retour difficile : performance insuffisante, comportement inadapté, conflit ou tension.
– Utiliser le feedback comme levier d’amélioration continue, de qualité et de cohésion
Contenu de la formation
Entrer dans la culture du feedback
-Comprendre ce qu'est réellement le feedback.
-Identifier les représentations et les freins des managers.
-Faire émerger les pratiques existantes.
Construire une véritable culture du feedback
-Passer du feedback ponctuel au feedback régulier.
-Comprendre pourquoi le feedback est un outil managérial.
-Identifier les conditions d'un feedback efficace.
Savoir formuler un feed-back efficace
-La méthode DESK et FIAS
-Le feed-back positif
Savoir recevoir un feed-back
-Être capable d'accueillir un retour sur leur propre pratique.
-Gérer les feed-backs difficile
Savoir communiquer de façon apaisée
-Les 4 pièges de la communication managériale
-Le feed-back comme outil d’amélioration continue
Moyens humains
Franck ESTEVE- Président Directeur général – 06.48.62.23.30
Anthony LAZERGES- Directeur général et RH – 07.50.14.14.49
Méthodes pédagogiques
Formatrice spécialisée
Objectifs pédagogiques
– Comprendre ce qu’est le « feedback »
– Identifier les freins
– Faire émerger les pratiques
– Identifier les conditions d’un feedback efficace
