Le travail d’équipe

Savoir s’affirmer sans générer de tensions ou de conflits ;

– Pouvoir faire face aux comportements les plus difficiles : les règles de l’Assertivité ;

– Être diplomate : savoir émettre ou recevoir une critique, savoir demander avec précision et savoir dire NON ! Mise en pratique Exercices applicatifs à partir de situations délicates ou difficiles évoquées par les participants en début de formation.

– Savoir gérer les conflits lorsqu’ils se présentent malgré tout ;

– Les 5 comportements possibles face à un conflit : Théorie de THOMAS et KILMANN ;

– Et pour limiter les conflits : adopter au quotidien un « esprit de médiation » ; Mise en pratique A partir des situations vécues par les participants, analyse et compréhension des mécanismes du conflit au sein d’une équipe. 3) Faire de la performance individuelle un levier de la performance de l’équipe

– Quelles sont mes missions, mes compétences et mes responsabilités ;

– Qu’est-ce que les autres attendent de moi ? Mise en pratique Réflexion personnelle sur ses objectifs et ses missions dans l’équipe et définition d’un « périmètre » d’activité Identifier et gérer ses priorités pour être plus efficace au quotidien

– Urgent & important : prioriser ;

– Repérer les « voleurs de temps » pour s’en préserver.